배달 수수료 체계를 기존 정액제에서 정률제(오픈 서비스 요금 체계)로 변경한 배달의민족에 대해 ‘독과점의 횡포’ 둥 비난이 이어지고 있는 가운데, 최근 배달의민족 어플에 올라온 하나의 글이 주목이 되고 있다.
지난 1일 배달의민족 어플 ‘사장님 공지란’에는 자신을 어느 “중화요리 식당 사장”이라고 말하며 폐업 소식을 전하는 글이 올라왔다.
글에는 “고객님들의 많은 성원과 사랑으로 저희 식당은 힘이 되고 발전해왔지만 지금 현재 저희 업소는 영업 종료(폐업)이 됐다. 4월 1일부터 배달의 민족 회사에서 매출액의 9%를 수수료로 가져가겠다더라”라고 써 있었다.
그는 “코로나 사태와 힘든 이 시기를 버틸 수 없어 폐업을 결정하게 됐다. 요식업 배달 어플 업계의 갑질을 더는 당하고 싶지 않다. 고객분들께 사죄의 인사를 드리며 죄송하고 감사드린다”라고 덧붙였다.
이에 지난 5일 이재명 경기도지사는 배달의 민족 수수료 개편을 두고 ‘독과점의 횡포’라며 대책을 마련하겠다고 밝혔다.
결국 6일 배달의민족은 김범준 대표 명의의 사과문으로 “코로나19로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드린다”라고 밝혔다.
이에 즉각 새 요금제인 오픈서비스의 개선책 마련에 나서기로 했다.