소비자는 돈으로 재화나 서비스를 구매한다.
하지만 이 과정에서 일부 소비자들은 자신들의 편익을 위해서만 행동해 사업자들에게 피해를 끼치기도 한다.
외국에서도 고객들의 갑질 행동이 도마위에 올랐다.
한 40 대 중반의 여성이 십대 아들과 함께 세븐일레븐 편의점에 방문했다.
여성는 몇몇 음식과 차가운 커피 2잔을 주문했다.
그녀는 계속 휴대폰으로 이야기하면서 물건을 카운터에 가져왔다.
아래에서 해당 영상을 들여다 보자.
뉴욕시에 있던 해당 상점은 정책에 따라 6 월에 차가운 커피를 0.99 달러에 판매하기 시작했다.
하지만 이 정책은 잠시 동안이었고, 고객이 많아지면서 가격이 바뀌었다.
이 여성은 상점 직원들과 현재 1.69 달러가 된 커피 가격에 대해 논쟁을 벌였다.
점원은 정중하게 여성에게 상황을 설명했고, 논란이 된 상황을 정리하려고 했다.
하지만 분노가 치민 여성은 카운터에 가져온 음식을 만지작 거리더니 커피 뚜껑을 열었다.
그러더니 그녀는 그 유리잔을 점원들에게 던졌다.
이 사고로 인해 카운터 아래에 쌓아둔 $ 200 상당의 담배들이 피해를 입었다고 한다.
해당 뉴스를 접한 누리꾼들은 “아무리 그래도 커피를 던지는 건 너무했다”, “요즘 갑질 손님들이 너무 많다. 가게 일하는 직원들이 불쌍하다” 등의 반응을 보였다.