2019년 애플의 새로운 스마트폰인 아이폰 11이 최근 액정 스크래치에 취약하다는 논란이 해외 커뮤니티를 중심으로 확산되고 있다.
애플은 이번 아이폰 11에 탑재된 글래스는 스마트폰 사상 가장 튼튼한 글래스라고 홍보하고 있다.
허나 “별다른 충격 없이 그저 호주머니에 넣고 사용했을 뿐인데, 구입 후 하루만에 액정에 스크래치가 났다”는 이슈리포트가 공식 홈페이지에 제기되었다.
일부 이용자의 문제라고 여겨진 초기와 달리 현재 애플 지원 페이지에 760여 건의 리포트가 발생했다.
예상 외로 많은 사람들이 동일한 문제로 어려움을 겪자, 레딧을 비롯한 해외 커뮤니티에서도 논란이 확산되며 주요 매체들이 결함에 대한 조사 및 보도를 시작했다.
이에 아직 애플은 어떠한 공식 리포트를 내놓지 않고 있으며, 해당 문제를 경험한 소비자들이 공식 서비스센터에 방문해 들은 답변은 ‘소비자 과실’이라는 답변이었다고 한다.